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2ème sujet d'Ecollab: Formaliser l’informel
2ème sujet d'Ecollab: Formaliser l’informel
Vendredi 12 Février 2010 01:57
English version here :
Afin de favoriser le débat et les échanges autour des concepts de socialearning et d'entreprises en réseau, ECOLLAB est un événement mensuel, sous la forme d’un blog carnival, qui réunira toutes les personnes intéressées par ces sujets.
Pour cette deuxième édition, Ecollab se penche sur L'apprentissage informel. Pouvons-nous le formaliser ? Le devons-nous ? Dans quelle mesure ? De quelle manière ?
Ce sujet vous inspire ? N'hésitez pas à participer (voir les conditions de participation). Ce blog carnival n'a pas de date limite. Il restera toujours ouvert à vos contribution. Vous n'avez qu'à nous prévenir lorsque votre contribution sera prête.
Afin de lancer le débat, notre contribution (basée initialement sur un article d'Harold Jarche et de Jane Hart):
Si l’apprentissage informel a autant d'importance, peut-être ne devrions-nous pas le laisser au hasard. Mais si nous formalisons les processus induits, nous risquons d'en perdre une grande partie des bénéfices.
Clarifions tout d’abord certains termes. Apprendre est une chose qui se déroule à l’intérieur d’un individu et ne peut donc pas être « fait » par quelqu’un d’autre. Ce que nous faisons pour assister, encourager ou diriger l’acte d’apprendre peut être réalisé sous forme de formation – faire une chose mesurable et observable, telle que conduire une voiture, qui demande entraînement et feedback pour être maîtrisée. Ce peut être également réalisé dans le cadre de l’éducation – être exposé à des idées et concepts encourageant l’apprentissage. Certains peuvent appeler cela "apprentissage scolaire", comme dans la définition donnée par Merriam, Caffarella & Baumgartner (2007):
L’éducation formelle est largement institutionnalisée, bureaucratique, orientée autour de cursus, et formellement accréditée par des grades, des diplômes ou des certifications
(p29). [Learning in Adulthood: A Comprehensive Guide (3rd ed.) New York: Wiley.]
La formation, l’éducation et l’"apprentissage scolaire" ne sont pas l’apprentissage. Ce qui pose certains problèmes quant à la question posée en sous-titre de cet article. Une meilleure interrogation serait de savoir si nous devons formaliser l’ensemble des pratiques qui encouragent l’apprentissage en environnement professionnel. Jusqu’à présent, nous avons formalisé l’acquisition de compétences et de savoir à travers la formation. Cependant, une grande partie de la formation dispensée en entreprise n’adresse aucune de ces deux notions, bien que la formation en elle-même ne puisse aspirer à davantage. Comme l’écrit Jay Cross dans son livre Informal Learning :
Les plus grandes autorités en matière de performance humaine « ont toutes démontré que la plupart des déficits de performance en environnement professionel ne proviennent pas d’un manque de compétence ou de savoir. Bien plus souvent, ils résultent de facteurs environnementaux, tels que le manque d’attentes clairement exprimées ; un feedback insuffisant et inopportun ; des récompenses inappropriées, voire contre productives ; un manque d’accès à l’information nécessaire ; des outils, ressources et procédures inadaptées ; des tâches interférant entre elles et des obstacles administratifs empêchant d’aboutir aux résultats désirés » (Stolovitch & Keeps, 2002, p. 1).
Un adage connu en ce domaine dit que l’apprentissage formel convient mieux aux novices, et que lorsque les travailleurs gagnent en expérience, l’apprentissage informel, comme par exemple le partage de savoir pair à pair (P2P) devrait être encouragé. Mais les choses ne sont pas aussi simples que cela ; l’apprentissage informel fonctionne aussi pour les nouvelles recrues :
A New Seasons [chaîne de magasins alimentaires], vous ne verrez pas de nouvelles recrues embarquées pendant trois jours dans un ces Séminaires d’Intégration si répandus aujourd’hui. Après un jour d’orientation [Day One Orientation], les nouveaux sont peu ou prou laissés à eux-mêmes dans leurs services d’appartenance. « La formation New Seasons ressemble à celle dispensée dans une Waldorf School. Il n’y a pas de manière codifiée d’apprendre la plupart des postes. On demande aux gens de regarder autour d’eux, de se faire par eux-mêmes une idée de ce que l'on attend d'eux, et de demander de l’aide au besoin » explique Charla [Directrice des Ressources Humaine].
Une des raisons pour lesquelles l’apprentissage informel est devenu réellement important pour la performance au travail est que nous avons maintenant à notre disposition une incroyable palette d’outils de communication, notamment les médias sociaux. Ceux-ci permettent le partage du savoir à une échelle jusqu’alors inédite et nous commençons tout juste à comprendre comment les utiliser pour l’apprentissage personnel et organisationnel, ce dernier étant d’une importance capitale pour la performance des entreprises. Les médias sociaux nous permettent d’accomplir notre travail dans une économie du savoir.
Jane Hart explique que
Plutôt que d’utiliser les catégories fourre-tout d’apprentissage formel et informel –termes qui me semblent plutôt difficiles à comprendre, et sujets à confusion et à abus de langage, comme en témoignent des phrases telles que « gérer l’information de l’apprentissage informel » ! – j’ai décidé de classifier l’utilisation des médias sociaux à travers les 5 catégories suivantes :
1. Apprentissage intra-organisationnel – comment les médias sociaux peuvent être utilisés pour permettre aux employés de rester informés sur les initiatives internes, stratégiques et autres
2. Apprentissage formel structuré – comment les éducateurs (professeurs, formateurs, créateurs de plans de formation) et les étudiants peuvent utiliser les médias sociaux dans le cadre de l’éducation et de la formation – pour des cours, des conférences, des ateliers, etc
3. Apprentissage de groupe dirigé – comment des groupes d’individus – équipes de travail, équipes projet, groupes d’étude, etc – peuvent utiliser les médias sociaux pour travailler et apprendre ensemble (un « groupe » peut n’être formé que de 2 personnes, aussi le coaching et le mentorat appartiennent à cette catégorie
4. Apprentissage personnel dirigé – comment les individus peuvent utiliser les médias sociaux au profit de leur propre apprentissage (auto-dirigé), autant personnel que professionnel
5. Apprentissage accidentel et fortuit – comment les individus, en utilisant les médias sociaux, peuvent apprendre sans en avoir réellement conscience (sérendipité, apprentissage aléatoire)
2. Apprentissage formel structuré – comment les éducateurs (professeurs, formateurs, créateurs de plans de formation) et les étudiants peuvent utiliser les médias sociaux dans le cadre de l’éducation et de la formation – pour des cours, des conférences, des ateliers, etc
3. Apprentissage de groupe dirigé – comment des groupes d’individus – équipes de travail, équipes projet, groupes d’étude, etc – peuvent utiliser les médias sociaux pour travailler et apprendre ensemble (un « groupe » peut n’être formé que de 2 personnes, aussi le coaching et le mentorat appartiennent à cette catégorie
4. Apprentissage personnel dirigé – comment les individus peuvent utiliser les médias sociaux au profit de leur propre apprentissage (auto-dirigé), autant personnel que professionnel
5. Apprentissage accidentel et fortuit – comment les individus, en utilisant les médias sociaux, peuvent apprendre sans en avoir réellement conscience (sérendipité, apprentissage aléatoire)
Voici donc la question, telle qu'elle se pose :
Pouvons-nous utiliser cette classification pour définir quelques lignes directrices nous aidant à expliquer l’apprentissage formel et informel dans le cadre professionnel ? Y a-t-il moyen de « formaliser » tout ou partie de cet apprentissage sans que les relations que nous entretenons avec nos amis et collègues, ceux vers qui nous nous tournons pour nous aider à résoudre un problème, s’en ressentent ? Peut-on formaliser l’informel ?
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Par Daniel McCraine, février 12, 2010
Par Daniel McCraine, février 12, 2010
Bruce Wilkinson says that the definition of teaching is "to cause the learner to learn." He further says, "if the learner hasn't learned, the teacher hasn't taught." This philosophy, frankly, separates me from my colleagues in the training department.
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Par Guy Boulet, février 12, 2010
Par Guy Boulet, février 12, 2010
By definition, "Formal" is an adjective relating to an established procedure or set of specific behaviors (Wikipedia). Therefore formalizing means establishing a set of rules in which things should happen. The fact is the more something is regulated, the more people try to find workaround to circumvent the rules because people like to be free.
In the end, formalizing informal learning would only force people to find new informal ways to learn.
In the end, formalizing informal learning would only force people to find new informal ways to learn.
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Par Connie Malamed, avril 29, 2010
Par Connie Malamed, avril 29, 2010
Perhaps when people think about formalizing informal learning, what they really mean is providing the tools and the space to facilitate informal learning. So this might mean implementing social technologies to encourage intra-organizational discussions, allowing novices to have access to experts at particular times, or setting up a library of relevant books for one's employees. That's how I think of it, anyway.
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www.entreprisecollaborative.com hébergera le blog carnival. Un nouveau sujet sera lancé chaque mois. Il sera annoncé sur le site.
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