Le modèle 70:20:10 - Bien plus que des chiffres, il évoque le changement

 

A la mémoire du Professeur Allan Tough (décédé le 27 avril 2012 à l'âge de 76 ans) — à la fois grand homme, chercheur ayant fait figure de pionnier dans le domaine de l'apprentissage autonome, visionnaire et auteur. Les travaux du Professeur Allen se sont révélés décisifs pour le modèle 70:20:10.

 

702010%20Modele

Au cours des six dernières semaines, j'ai eu le plaisir de prendre part, aux côtés des représentants de plus de 60 organisations, à une série de master classes destinées à identifier des solutions offrant un rendement immédiat et élaborer des plans d'action pour la mise en place du modèle 70:20:10.

En fait, ces dernières années, j'ai travaillé avec de nombreuses autres organisations — depuis les grandes multinationales employant des centaines de milliers de personnes à travers le monde aux petites et moyennes entreprises, en passant par les services d'administrations régionales — toutes soucieuses de mettre en place le modèle 70:20:10 ou œuvrant activement pour en assurer le succès.

Cette démarche m'a suggéré un certain nombre d'insights, parmi lesquels les CINQ principes suivants qu'il me semble utile de partager avec vous :

  • bien plus que des chiffres, ce modèle évoque le changement ;
  • les approches top-down et bottum-up sont toutes deux essentielles ;
  • une nouvelle intelligence de l'« apprentissage » s'impose à tous ;
  • les professionnels de la formation doivent à la fois monter au créneau et lâcher prise ;
  • les compétences et l'engagement du manager sont des facteurs clés.

1. Bien plus que des chiffres, il évoque le changement                 

Le schéma 70:20:10 n'est pas un ratio fixe. Il s'agit d'un cadre simple qui s'avère extrêmement utile pour réorganiser et répartir les ressources de manière à renforcer le perfectionnement et l'apprentissage de la main d’œuvre en s'appuyant sur les foyers d'apprentissage déjà existants — sur le lieu de travail. 

Mais pourquoi utiliser les chiffres 70:20:10 ?

Ces chiffres sont là pour nous rappeler que l'essentiel de l'apprentissage s'acquiert en milieu professionnel plutôt que dans le cadre de programmes de formation et que la notion d'apprentissage est étroitement liée au contexte. Ils fournissent un cadre permettant d'encourager l'apprentissage lorsqu'il émerge au travers d'expériences difficiles, d'une pratique professionnelle intense ou d'échanges enrichissants et prêtent à réfléchir sur ce qui a bien et moins bien fonctionné.

Garder ces ratios à l'esprit est aussi un bon moyen de se rappeler que c'est de cette manière que l'apprentissage se fait naturellement. Il ne s'agit en aucun cas d'une formule rigide que les organisations se doivent de cibler à tout prix.

Je vous invite à lire l'article posté par Jay Cross (mon collègue d'Internet Time Alliance) sur son  Informal Learning Blog au sujet des ratios d'apprentissage formel et informel. Jay met en évidence quelque chose que nous savons déjà au fond : l'apprentissage ne relève pas d'un processus binaire. Il n'est pas exclusivement formel ou informel mais généralement un peu des deux à la fois. La combinaison varie en fonction du contexte.

J'ai d'ailleurs largement développé ce point dans la présentation des « Approches de l'Apprentissage selon le modèle 70:20:10 » que j'ai publiée sur SlideShare.

Le travail mené par KPMG en collaboration avec l'entreprise mondiale d'agroalimentaire Sara Lee, évoqué sur l'Informal Learning Blog, montre bien que les ratios fluctuent au gré des situations et ne doivent, de ce fait, pas être pris au pied de la lettre.

L'une des choses que j'ai apprise en travaillant auprès de nombreuses organisations utilisant ce modèle, c'est que la théorie du 70:20:10 est un facteur de changement extrêmement utile.

Un de ses principaux atouts est qu'elle fournit une structure permettant de soustraire le temps et les efforts consacrés aux solutions de formation externes au lieu de travail — peu optimales — et de se concentrer sur d'autres types de programmes, plus efficaces et plus performants. D'expérience, je peux dire que presque toutes les organisations ayant adopté le modèle 70:20:10 ont obtenu, à moindre coût, des résultats jamais atteints auparavant en termes de performance, tant au niveau de l'organisation que sur le plan individuel.

Il a récemment été proposé de modifier ces chiffres. Certaines de ces suggestions sont le résultat d'une analyse réfléchie et constructive ; les autres se perdent en futilités. Redéfinir les données Sara Lee évoquées plus haut sous l'angle du modèle 45:30:10:8:3:2:2 ne présenterait aucun intérêt.

Selon moi, l'omniprésence grandissante des médias sociaux dans la formation professionnelle (depuis le perfectionnement des cadres et le développement du leadership jusqu'à la formation opérationnelle du collaborateur individuel) contribuera à renforcer le positionnement du « 20 » au détriment du « 10 ». Ainsi, il est fort à parier qu'à un moment donné, le ratio « 70:20:10 » n'aura plus aucun sens ; il nous faudra alors trouver une nouvelle façon d'exprimer le besoin de changement.  Mais je pense que nous avons un peu de temps devant nous avant d'en arriver là.

2. Les approches top-down et bottom-up     

Les organisations qui sont parvenues à mettre en place le modèle sont celles qui conçoivent la nécessité d'adopter une stratégie claire mais qui se concentrent ensuite sur des solutions pratiques et faciles à mettre en œuvre.

Cette approche top-down et bottom-up est fondamentale. Une orientation clairement définie, pilotée par des intervenants chevronnés —particulièrement engagés, impliqués et disposés à se comporter en « champions » — permettra d'enclencher le processus de changement et de le maintenir sur les rails. Mais ensuite, le rôle des RH et des professionnels de la formation (qui savent reconnaître et adopter les solutions offrant un rendement immédiat) s'avère tout aussi déterminant pour s'assurer que le changement intervient sur le terrain.

Des choses toutes simples peuvent encourager le processus de changement : inscrire le concept du 70:20:10 dans le calendrier et les programmes de formation annuelle, sensibiliser les collaborateurs et leurs managers au fait que l'« apprentissage » ne s'acquiert pas au travers de programmes de formation et de cours, ou encore veiller à ce que l'apprentissage social et la réflexion fassent partie intégrante des méthodes de travail.

3. Repenser l'« apprentissage »

Le postulat selon lequel « savoir » et « apprentissage » sont intimement liés a, pendant de nombreuses années, invalidé les efforts que nous avons déployés pour bâtir des organisations performantes.

Certes, l'apprentissage et le savoir coïncident parfois mais ils diffèrent en genre.

L'apprentissage organisationnel accorde toujours une grande importance aux « connaissances ». La formation s'organise en cours formels en salle de classe ou au travers de programmes de e-learning qui comptent des phases de pré-tests et de post-tests. Nous partons alors du principe que si nous améliorons nos performances au terme d'un processus d'apprentissage formel (presque toujours sanctionné par des tests, un examen ou une phase de certification basés sur le contrôle des connaissances), alors l'apprentissage a bien eu lieu.

Au fond, la plupart d'entre nous savent que tout ceci n'est pas vrai.

Passer des tests de connaissances immédiatement après une période de formation nous donne peu d'indices quant au degré réel d'apprentissage.  Au mieux, cela nous renseigne sur la capacité de la mémoire à court terme, mais l'efficacité d'un apprentissage ne s'apprécie qu'au travers des changements notables du comportement observés sur le long terme.

Le modèle 70:20:10, qui privilégie l'apprentissage par l'expérience (en particulier les chiffres « 70 » et « 20 »), pousse plus loin la compréhension de ce qu'est l'apprentissage en le rapprochant du « savoir-faire » au détriment du « savoir tout court ». En prouvant que les connaissances peuvent s'acquérir dans l'action — en adaptant son comportement en fonction des circonstances par exemple. Morgan McCall, l'un des chercheurs à avoir mené l'enquête diligentée auprès de managers par le Center for Creative Leadership (Centre pour le Leadership Créatif) — enquête qui a largement contribué à asseoir la notoriété et encourager le recours au modèle 70:20:10 — exprime ici toute la force de l'apprentissage par l'expérience.

Les organisations qui intègrent avec succès le modèle 70:20:10 à leur stratégie de développement des compétences ont, sans nul doute, une meilleure intelligence de l'« apprentissage ». Elles exploitent ce potentiel en donnant aux personnes les moyens d'envisager les opportunités d'apprentissage au-delà de la salle de classe ou du cursus scolaire.

4. Les professionnels de la formation : monter au créneau et lâcher prise

La mise en place d'un modèle 70:20:10 bouscule les méthodes d'apprentissage et de perfectionnement solidement ancrées et met, de ce fait, la pression sur un certain nombre de professionnels de la formation.

Pourquoi ? Parce que l'un des crédos de ce modèle repose sur le principe que seul un infime pourcentage de l'apprentissage organisationnel (le « 10 ») est du ressort des Services RH et Formation.  La plupart du temps, il intervient en dehors de leur giron. 

La classification ci-dessous, mise au point avec l'aide de Jane Hart et Harold Jarche (mes collègues d'Internet Time Alliance), montre bien que la grande majorité des apprentissages « informels » ne peut être gérée, tout au plus soutenue, par les RH ou le Service Formation. Pour le reste, ils ne pourront qu'en tirer des leçons.

Ecollab%20 %20le%20modele%20702010%20pour%20le%20service%20formation

Ainsi, la mise en œuvre réussie du modèle au sein de l'organisation implique que les professionnels de la formation renoncent à vouloir tout contrôler et s'attachent plutôt à soutenir, encourager et tirer les leçons des apprentissages qui s'opèrent autour d'eux.

Ce qui ne signifie, en aucun cas, que leur rôle est superflu.  En revanche, ils doivent relever des défis auxquels ils n'ont probablement jamais été confrontés auparavant et changer leur modus operandi pour ne plus se limiter à la conception, l'élaboration et la mise en œuvre d'actions et de programmes de formation.

Pour qu'il se montre efficace, le déploiement du modèle 70:20:10 requiert généralement le soutien de l'encadrement : leur rôle est primordial dans l'intégration réussie du « 70 » et du « 20 » (et leur influence indéniable sur l'apprentissage et l'amélioration des performances en général). L'équipe du Service Formation peut avoir une action déterminante en aidant les cadres à identifier, aider et encourager l'apprentissage social, le partage d'informations, la création d'un savoir collectif et de nouveaux modes d'apprentissage sur le lieu de travail.  Mais il peut y avoir un décalage entre les compétences requises pour mener à bien cette mission et celles qu'on exigeait des professionnels de la formation par le passé.

5. Managers : on ne peut y arriver sans eux

Chaque fois que je travaille sur le modèle 70:20:10 avec une organisation, je me rends compte à quel point l'engagement et les aptitudes du manager/chef de service se montrent décisifs dans la réussite globale de l'opération.

La thématique « Améliorer les résultats par le biais du perfectionnement des employés » (abordée dans le cadre de l'Enquête sur le Perfectionnement des Employés menée par le Corporate Leadership Council) prouve que les chefs de service qui s'attachent à former leurs collaborateurs obtiennent de meilleurs résultats de leurs équipes (de l'ordre de 25 %) que ceux qui ne le font pas.

Il est essentiel que la direction et les chefs de service saisissent bien toute la portée de cette étude — à savoir que ce sont eux qui détiennent les principaux leviers d'amélioration des connaissances et de la performance.

Pour faciliter la tâche des managers, il existe de nombreux outils et techniques ; ceux-ci doivent accompagner tout déploiement du modèle 70:20:10 — depuis les simples méthodes favorisant l'apprentissage réflexif dans le cadre des fréquentes réunions de reporting jusqu'aux guides, en passant par les modèles, outils et conseils facilitant l'apprentissage par l'expérience et au travers des réseaux. Mon dernier post de blog (ci-dessous) traite de ce sujet : « Les managers et le chapelier fou : le travail qui bouscule les conventions ».

 

Charles Jennings   Entreprise Collaborative   Ecollab Contributeur

Charles Jennings est directeur général de Duntroon Associates. Il est considéré comme un leader d'opinion dans le monde de l'apprentissage organisationnel et la performance. Il travaille avec des entreprises du monde entier pour contribuer à améliorer la performance du personnel. Durant sa  carrière de plus de 30 ans dans les technologies d'apprentissage, il a travaillé dans l'enseignement supérieur (professeur et directeur du centre national de formation en réseau du Royaume) et, pour les 18 dernières années, dans le monde des entreprises (où son rôle le plus récent était Directeur de la Formation chez Reuters et Thomson Reuters, plus grand groupe mondial d'information).

Charles est également Directeur de The Internet Time Alliance, un think-tank sur l'apprentissage et la performance visant à aider les organisations à exploiter les pratiques émergentes pour «travailler plus intelligemment».

 

Traduction:

 

Linguaspirit   Ads Fr

 

Prev Next Page:

Livre Blanc : Une Introduction au Social Learning

Entreprise%20collaborative%20 %20social%20learning%20introduction

    Ce Livre blanc, écrit par des auteurs issus de cultures de l’entreprise diverses, fournit de multiples perspectives sur le Social Learning. Ici, le Social Learning peut...

Apprentissage formel ou informel ? Les 2, mon capitaine !

Stories.socialearning   Modele 70 20 10nsp 337

  "Le vrai génie des organisations est l’informel, le non prévu, souvent inspiré des façons dont les individus gèrent leurs problèmes d’une manière que les processus...

Une introduction au PKM par H. Jarche

Stories.articles.entreprise Collaborative Intro Pkmnsp 337

    Nous sommes entrés dans l'âge de l'apprentissage. En utilisant des outils sociaux, chacun peut facilement commencer un parcours actif de formation en développant son PKM....

L'organisation podulaire: Une entreprise au sein de l’entreprise

Stories.ecollab  Business Within The Business   Holy Grail Frnsp 337

  De nombreux problèmes survenant dans les entreprises pourraient être résolus si nous pouvions faire converger les intérêts des salariés et des cadres avec ceux des...

La guerre des talents est terminée et les talents l’ont gagnée

Leon%20jacob%20%20thomas%20schultz%20 %20entreprise%20collaborative%20 %20ecollab%20contributeur

  La gestion des talents 2.0 De nos jours, il faut être talentueux. Une fois déclaré comme tel, il reste une chose à faire : monter-gravir l’échelle sociale....

La fin du travail tel que nous le connaissons

Stories.josh Bersin   Entreprise Collaborative   Ecollab Contributeurnsp 337

  Le concept d’emploi, tel que nous le connaissons, est en train de disparaître. Lors de l’année 2011, j’ai eu l’occasion de m’entretenir avec de nombreux leaders...

Les communautés de pratique et les systèmes de social learning: L’histoire d'un concept (Introduction)

Etienne%20wenger%20 %20entreprise%20collaborative%20 %20ecollab%20contributeur

  Dans cet article, j’établis le lien entre le cadre conceptuel des communautés de pratique et  la théorie des systèmes avant de passer en revue l’évolution du concept de communauté de...

Le modèle 70:20:10 - Bien plus que des chiffres, il évoque le changement

702010%20Modele

  A la mémoire du Professeur Allan Tough (décédé le 27 avril 2012 à l'âge de 76 ans) — à la fois grand homme, chercheur ayant fait figure...

Qu'est-ce que la Wirearchie ?

Stories.ecollab Wirearchiensp 337

Il est évident qu’Internet connecte les clients, les employés et les communautés et leur fournit l'information dont ils ont besoin comme jamais cela n’a été...

L'avenir homocentrique du travail

Stories.esko Kilpi   Entreprise Collaborative   Ecollab Contributeurnsp 337

(homocentrique: centré sur l'individu)  Les grands bouleversements que nous vivons actuellement nous engagent sur le chemin d'une économie qui privilégie les produits d'information au détriment des...

L’apprentissage est-il totalement social ?

Steve Wheeler Entreprise Collaborative Ecollab Contributeurnsp 337

  Presque tous les jours, je me laisse entraîner dans des discussions autour des fondamentaux de l'apprentissage, de la nature de la connaissance et des processus...

Réflexions sur la pensée critique

Anne Marie McEwan Entreprise Collaborative Ecollab Contributeurnsp 337

  La pensée critique est un "processus complexe de réflexion qui requiert une large gamme de compétences et d'attitudes". J'ai d'abord pris connaissance de la pensée...

Que signifie la culture du Social Learning ?

Stories.socialearning   Un Social Software Quest Ce Que Cest Jen Ai Dj Plein Les Mains Copiensp 337

  J’ai souvent considéré le Social Learning comme un phénomène très dépendant des cultures. Il y a quelques semaines, j’ai lu un article très intéressant de...

Compétence interactive et communautés temporaires

Stories.esko Kilpi   Entreprise Collaborative   Ecollab Contributeurnsp 337

  Nous avons tous, à un moment donné de notre vie, fait l'expérience d'évaluations de compétences individuelles. Cette approche de jugement fut la même à l'école...

Pourquoi l'Entreprise 2.0 et les initiatives de social business ont-elles du mal à se frayer…

Stories.Jon Husband Entreprise Collaborative Ecollab Contributeurnsp 337

  La mise en œuvre de réseaux horizontaux crée une certaine dissonance au cœur de l'entreprise verticale. La structure verticale de l'organisation des connaissances n'a pas anticipé...

Là où le Social Learning s'épanouit

Entreprise%20collaborative%20 %20where%20social%20learning%20thrives

  Pour tirer profit du social learning, mettez en place une culture qui rend l’apprentissage attractif, productif et familier, une culture où apprendre fait partie du...

L'Avenir de l'apprentissage - Comment votre société doit s'adapter et encourager l'apprentissage en continu ?

Stories.articles.ecollab Apprendre A Apprendrensp 337

  De nouvelles formes de management pour les organisations apprenantes Aujourd’hui, les entreprises se doivent d’appréhender les potentialités et les conséquences d’Internet, des médias sociaux et du...

Qu’est-ce que le social learning ? Troisième partie : L'avenir du social

Stories.Julian Stodd Entreprise Collaborative Ecollab Contributeurnsp 337

  Dans cette série de trois articles, nous nous sommes, tout d'abord, penchés sur la notion d'expérience personnelle en pointant du doigt toute l'importance que revêt le...

Vers une écologie de l'apprentissage sur le lieu de travail

Stories.David Grainger Wedaman Entreprise Collaborative Ecollab Contributeurnsp 337

  J’ai récemment déclaré qu’il serait judicieux de cultiver l’apprentissage au sein de votre organisation de la même manière que vous seriez amené à gérer une...

Leadership et Innovation: Le nouveau rôle du leader dans un environnement en réseaux

Stories.articles.leadership Et Innovationnsp 337

  Ce billet a été rédigé sur la base de plusieurs questionnements: diriger une équipe d’innovation dans un fonctionnement en réseaux, qu’est-ce que cela implique? Comment...

The Brand University ou l'intelligence collective pour créer une marque durable et performante

Stories.ecollab L Universite Des Marques Les 5 Ensp 337

  En résumé L’univers de la marque a connu, en très peu de temps, une révolution à la fois virtuelle et très réelle en ce sens qu’elle...

The stupid company or the myth of collective intelligence ?

Augusto%20cuginotti%20 %20entreprise%20collaborative%20 %20ecollab%20contributeur

  Pas de traduction disponible Here is my exploration with the eyes of hosting learning spaces to the Blog Carnival proposed by eCollab : In theory, everyone is for the learning organization...

L’organisation apprenante: un phénomène souvent décrit, mais rarement observé

Stories.articles.harold Jarche   Entreprise Collaborative   Ecollab Administratornsp 337

  Le dernier Blog Carnival #Ecollab pose la question de l'organisation apprenante et la mobilisation de l'intelligence collective: L'organisation apprenante, la mobilisation de l'intelligence collective, sur le...

Blog Carnival #Ecollab: L'entreprise imbécile ou le mythe de l'Intelligence Collective ?

Ecollab New Pictonsp 337

  L'organisation apprenante, la mobilisation de l'intelligence collective, sur le papier, tout le monde est pour ! A l'inverse, vous seriez pour quoi ? Une organisation imbécile...

Remplir les fûts vides de l'Entreprise 2.0 avec le Social Learning

Stories.socialearning   Matrice 4cnsp 337

  L’apprentissage est social par nature Sans remonter aux théories de Vygotsky ou d’ Albert Bandura, peut-être que le moyen le plus simple d'expliquer le social learning est de...

Qu’est-ce que le social learning ? Deuxième partie : l'expérience organisationnelle

Stories.Julian Stodd Entreprise Collaborative Ecollab Contributeurnsp 337

  Dans cette série de trois articles, je souhaite explorer le social learning du point de vue de l'individu et de l'organisation, dans le monde du...

Ne vous méprenez pas sur le social business. Pas plus que sur l’entreprise 2.0

Deb%20lavoy%20 %20entreprise%20collaborative%20 %20ecollab%20contributeur

  Le social business ne concerne ni la technologie ni la culture d’entreprise. Il s’agit plutôt d’un changement socio-politique historique plus dense, plus large et bien...

L'avenir de la formation dans l'Entreprise Collaborative

Ecollab%20 %20avenir%20formation

      Le 20e siècle a connu l'âge d'or du service formation. Avant cette époque, la formation en tant que telle n'existait pas en dehors des besoins...

Le Social Learning n'est pas une nouvelle tendance de la formation

Jane%20hart %20entreprise%20collaborative%20 %20ecollab%20contributeur

  J’ai récemment rédigé quelques billets (notamment le social learning n’est pas ce que vous croyez) au travers desquels j’ai tenté de démontrer à quel point...

L'âge de l'Apprentissage

Stories.articles.entreprise Collaborative Age Apprentissagensp 337

      "Ce n'est pas l'âge de l'Information mais l'âge de l'Apprentissage ; et le plus rapidement les gens comprendront cela, le mieux ce sera !"    Cette remarque...

Les cinq erreurs de la formation en entreprise

Stories.will Thalheimer   Entreprise Collaborative   Ecollab Contributeurnsp 337

  Pour progresser, nous devons connaitre nos plus grandes erreurs. Dans les domaines de la formation et du développement, les cinq erreurs les plus importantes que nous...

Qu’est-ce que le social learning ? Première Partie : l’expérience personnelle

Stories.Julian Stodd Entreprise Collaborative Ecollab Contributeurnsp 337

  Dans cette série de trois articles, je souhaite explorer le social learning du point de vue de l’individu et de l’organisation, dans le monde du...

Les médias sociaux et le passage de l’information à la formation

Stories.esko Kilpi   Entreprise Collaborative   Ecollab Contributeurnsp 337

  La mutation vers l’économie créative a des conséquences majeures sur la nature de ce que nous appelons les biens. Pendant l’ère industrielle, les biens étaient...

Les obstacles à l’apprentissage dans les entreprises

Stories.stephen J Gill   Entreprise Collaborative   Ecollab Contributeurnsp 337

  L’acquisition et l’application constante des connaissances, compétences et croyances par les individus, équipes et l’ensemble de l’entreprise font partie des caractéristiques essentielles des entreprises hautement...

Un comportement différent pour faire avancer l’entreprise 2.0

Stories.ecollab   Barriers To Social Businessnsp 337

  Début 2011, j’ai commencé à écrire sur la notion de réciprocité. J’espérais que nous allions commencer à utiliser la réciprocité à la fois dans nos...

Pourquoi les gens ne s’investissent pas dans l’apprentissage?

Stories.nic Laycock   Entreprise Collaborative   Ecollab Contributeurnsp 337

  Un article récent de Jonathan Miles sur son blog intitulé « group of would be friends» (Un groupe d’amis potentiels), dont l’origine est partie d’une discussion...

Le Social Learning à grande échelle : Leçons à tirer de World of Warcraft

Ben%20betts%20 %20entreprise%20collaborative%20 %20ecollab%20contributeur

  Le problème des classes surchargées à l’école est un véritable débat de société, mais quand j’évoque les possibles dangers de mettre 10 000 personnes en même...

Le social learning pour un environnement social de travail

Michael%20rose%20 %20entreprise%20collaborative%20 %20ecollab%20contributeur

  Il n y a aucun doute : l’émergence du web 2.0 a bel et bien changé l’organisation des entreprises, à tel point que les termes...

Performance, stratégies et social learning

Dianne%20rees%20 %20entreprise%20collaborative%20 %20ecollab%20contributeur

  La performance en entreprise est façonnée par des talents, des rôles définis, des compétences, des savoirs, des feedback, retours ainsi que des générateurs de motivation...

Entreprise 2.0 - le livre blanc

Entreprise 20nsp 337

  Si on parle de « l’entreprise 2.0 » depuis 2006, date à laquelle le terme a été inventé par Andrew McAfee, on peut voir que cette année...

3 considérations pratiques pour implémenter le social learning dans votre organisation

Michael%20rose%20 %20entreprise%20collaborative%20 %20ecollab%20contributeur

  Dans un article précédent: Casser les silos: l'essor du social learning en entreprise, Tony Yang a mentionné certains arguments en faveur de l'adoption du social...

Casser les silos: l'essor du Social Learning en Entreprise

Stories.tony Yang   Entreprise Collaborative   Ecollab Contributeurnsp 337

  Les professionnels de l’enseignement reconnaissent depuis longtemps qu'une large part des processus d’apprentissage se déroulent davantage à l'extérieur de l’école. En effet, l’apprentissage est lié à...

Des médias sociaux au social business: Le social learning comme chainon manquant

Thierry%20de%20baillon%20 %20entreprise%20collaborative%20 %20ecollab%20contributeur

  Je suis souvent perplexe devant la manière dont agences et entreprises abordent les médias sociaux, comme si le marketing conversationnel et l’Entreprise 2.0 vivaient dans...

Révolution sociale : l’échec des RH

Stories.hr Dir Mdnsp 337

  Est-ce votre RH ? Les sociétés ont-elles vraiment besoin des médias sociaux ? Vous avez déjà remarqué que les RH rechignent à aborder le sujet, généralement piloté par...

7 objections (et réponses) vis-à-vis de l’apprentissage via les médias sociaux

Stories.social Media Worldnsp 337

  Les médias sociaux – Je suis fan. J’ai un blog, je suis un utilisateur de facebook, je tweet quotidiennement et j’adore tous les outils et...

Le social learning: la liberté d'agir et de coopérer avec les autres

Stories.me 367 Copingstrategies Frnsp 337

  «Les liens hypertextes subvertissent la hiérarchie" - article # 7 de The Cluetrain Manifesto, 1999. Le Net, en particulier le travail et l’apprentissage en réseaux, subvertit...

Social Learning: Pour adhérer, vous avez besoin d’une identité sociale et d’un espace

Dennis%20callahan%20 %20entreprise%20collaborative%20 %20ecollab%20contributeur%20copie

  Je n’ai pas arrêté de penser au concept d’adhésion depuis que j’ai écrit mon article la semaine dernière L’adhésion est importante pour le social learning. D’autres...

L'adhésion est importante dans le social learning

Stories.entreprise Collaborative   Adhesion Dans Le Social Learningnsp 337

Vous est-il déjà arrivé de vous inscrire dans un club de gym et de ne pas y aller régulièrement ? Je sais… Je sais que cela...

Le contenu de la formation n’est plus de votre ressort : l’Effet de convergence

Stories.rick Wilson   Entreprise Collaborative   Ecollab Contributeurnsp 337

  Il existe deux nouvelles règles pour les professionnels en charge de la création et de la production de contenu destiné à l’acquisition de connaissances. Règle...

Trouver où le social learning fonctionnera dans votre entreprise

Stories.entreprise Collaborative   Ecollab   Find Where Social Learning Will Work F1nsp 337

  Si vous n’étiez pas caché sous un rocher sur les rives de l’Antarctique ces dernières années, vous avez probablement entendu parler de social learning. Si...

Apprentissage contre développement

Stories.entreprisecollaborative   Cadre De Dveloppement Du Leadership De Torbertnsp 337

  Existe-t-il une différence entre l’apprentissage et le développement ? J’ai longuement réfléchi à cette question pendant de nombreuses années en tant que professionnel de l'apprentissage et du...

Le piège de la bulle de connaissances se referme

Stories.nick Milton   Entreprise Collaborative   Ecollab Contributeurnsp 337

  J’ai publié il y a un moment un article qui traitait de la tendance que nous avons à créer des silos de connaissances dans les...

La réinitialisation de l’apprentissage et du travail

Stories.reset Buttonnsp 337

  Une grande partie de la main-d'œuvre fait face à de nombreux obstacles pour devenir des apprenants autonomes sur leur lieu de travail. Dès nos débuts,...

Social Learning, Collaboration, et Identité d’équipe

Stories.articles.larry Irons   Entreprise Collaborative   Ecollab Contributeur Copiensp 337

  Harold Jarche a récemment  proposé un cadre de travail au social learning au sein de l’entreprise, pour montrer à quel point le concept de social learning...

Ce que l'agilité signifie pour moi

Stories.sahana Chattopadhyay   Entreprise Collaborative   Ecollab Contributeurnsp 337

  Récemment arrivée chez ThoughtWorks, et bien que cela ait constitué un tournant capital dans ma carrière, je n’ai pas jugé utile de rédiger un article sur...

Informaliser l'apprentissage formel

Stories.jason Green   Entreprise Collaborative   Ecollab Contributeurnsp 337

  Notre rapport à la technologie a un impact actuel considérable sur notre manière de vivre et de travailler. Plus que jamais, nous utilisons les connexions...

Pourquoi les organisations ont-elles besoin du Social Learning

Stories.laurent Pacalin   Entreprise Collaborative   Ecollab Contributeurnsp 337

  Le monde a changé. Aujourd’hui, les gens vivent et travaillent dans un monde où c’est Google qui répond à leurs questions, où un téléphone portable...

Réseaux sociaux d’entreprise : contribution, confiance et loyauté

Stories.claude Super   Entreprise Collaborative   Ecollab Contributeurnsp 337

  Les derniers retours d’expérience montrent bien que la contribution reste LE point d’interrogation quant à la mise en oeuvre et au succès d’un réseau social d’entreprise...

Une approche holistique de la formation

Stories.luciana Annunziata   Entreprise Collaborative   Ecollab Contributeurnsp 337

  Je viens de lire un billet de Frédéric Domon sur le blog de socialearning. Il y décrit très précisément l'origine et les conséquences de l'approche...

L’accomplissement informel des tâches dans les organisations

Stories.sweet Spotimage Frnsp 337

  Comment le travail est-il réellement accompli dans les organisations ? Le travail n’est généralement pas effectué de façon aussi formelle que le perçoit la direction. Le problème...

Qui a encore besoin d’une formation ?

Stories.charles Jennings   Entreprise Collaborative   Ecollab Contributeurnsp 337

  A un moment donné, je suis sûr que nous nous sommes tous retrouvés avec une réponse qui nous sautait aux yeux, mais qu’il nous était...

Le Lean au service du e-learning ?

Stories.niconsp 337

  Le Social Learning, comme son nom l'indique, repose sur la transmission de connaissances d'individus à individus. Chacun peut transmettre des connaissances à ses collègues. Les...

Social Learning : Connaissez-vous vos experts ?

David%20mallon%20 %20entreprise%20collaborative%20 %20ecollab%20contributeur

  Petite question: Est-il facile de trouver dans votre entreprise un employé ayant une compétence spécifique ? Autrement dit, est-il plus facile ou plus compliqué de vous...

De l’entreprise en silos à l’entreprise en réseaux

Stories.cecil Dijoux   Entreprise Collaborative   Ecollab Contributeurnsp 337

  Lorsque apparait une innovation, il y a toujours deux étapes. La première consiste à intégrer cette innovation en travaillant comme avant. La seconde consiste à faire...

Impact de l’apprentissage informel : output learning

Stories.ol1 Frnsp 337

  Comment déterminez-vous si vos initiatives concernant l’apprentissage informel, social et continu ainsi que l’appuie à leur exécution ont réellement l’impact souhaité ou s’ils vous permettent...

Le cycle de la Collaboration

Stories.collabcycle Frnsp 337

  Dans un précédent article intitulé “La Courbe de la collaboration”, j’ai établi que sur une période donnée et avec l’intensification de la mise en œuvre...

La courbe de la Collaboration

Stories.collabcurve Frnsp 337

  M’étant donné pour mission de fusionner les notions de Social Business et d’Entreprise 2.0 pour donner naissance  à la notion de « collaboration », il me...

Pourquoi les meilleures pratiques ne fonctionnent pas pour les travailleurs du savoir

Stories.luis Suarez   Entreprise Collaborative   Contributeurnsp 337

  Je ne me souviens pas avoir publié un article sur le thème des "meilleures pratiques". Après avoir lu celui de mon ami Oscar Berg sur...

L’Innovation via les réseaux d'apprentissage

Stories.articles.harold Jarche   Entreprise Collaborative   Ecollab Administratornsp 337

Innovation J'ai vraiment apprécié les nombreux échanges avec Tim Kastelle où nous avons pu partager des idées. Tim dit que l'innovation est le processus du management des...

La collaboration ? Une fumisterie ?

Stories.articles.thierry De Baillon   Entreprise Collaborative   Ecollab Contributeurnsp 337

  Il faut se rendre à l’évidence : nous, êtres humains, sommes égoïstes, individualistes et de manière évidente accrochés à tout privilège que le pouvoir permet d’acquérir....

Formaliser l’apprentissage informel: un mélange dont nous n'avons pas besoin

Stories.dont Formalize 440x323nsp 337

    Dire aux gens que nous pouvons «formaliser l'apprentissage informel» est une manière pas vraiment subtile de dire «OK, vous n'avez pas à apporter des changements...

Formaliser l’apprentissage informel : Consulting et Bene Gesserit

Stories.articles.benegesseritnsp 337

    Pouvons nous formaliser l’apprentissage informel ?  Je vais donner mon point de vue en faisant un petit détour par le cycle de Dune de Franck...

4 raisons pour lesquelles le social learning peut échouer

Stories.jeevan Joshi   Entreprise Collaborative   Ecollab Contributeurnsp 337

  Oui, je sais, Facebook compte 23 millions d’utilisateurs (note du traducteur : l’auteur parle de l’Australie). Oui, je vois des gens sur Facebook partout où mes...

Les réseaux sociaux : construire un pont entre la formation formelle et informelle

Stories.articles.ecollab   Construire Un Pont Entre La Formation Formelle Et Informellensp 337

L’excitation récente autour des médias sociaux est parfaitement justifiée : est-ce que vous les maîtriser ? S’il l’on reconnaît que l’apprentissage se fait à 80%...

Apprenance en réseau : Entre formel et informel

Reseau%20apprenant%20formel Informel%20niveau%20ind

  Pour Thierry de Baillon, je cite «  il est de plus en plus illusoire de vouloir considérer le savoir comme étant soit informel, soit formel....

Informal Learning: Can we formalize it ?

Christiana%20houck%20 %20entreprise%20collaborative%20 %20ecollab%20contributeur

  Formalizing informal learning is my research topic for writing class. It may very well be the foundation of my dissertation! Recently I posted the mind...

How to formalise Informal Learning

Fr.slideshare

Pas de traduction disponible In my last post, I asked some questions about formalising informal learning. And answered them. If: you understand that formalising informal learning will have...

Can we formalise Informal Learning

Stories.ecollab Blooms Taxonomy Posternsp 337

Pas de traduction disponible   Ecollab ask the question for their blog carnival: Informal learning - can we formalise it? Should we? How much? How?   1. Can we?...

Training alone is not enough

Harold%20jarche%20 %20entreprise%20collaborative%20 %20ecollab%20administrator

In our second eCollab blog carnival, I asked if we could formalize the informal: Are there ways of "formalizing" some or all of this without losing...

Le savoir : chat du Cheshire ou chat de Schrödinger ?

Stories.ecollab   Modern Definition Of Knowledgensp 337

  Une imposante littérature existe sur l’importance capital du savoir dans la gestion des organisations, et la notion grandissante d’entreprise en réseau met encore davantage l’accent...

Stupendous bronze and the man who didn’t win the National

Dave%20ferguson%20 %20entreprise%20collaborative%20 %20ecollab%20contributeur

Pas de traduction disponible   Collaborative Enterprise’s blog carnival this month looks at formalizing the informal – are there ways to deliberately harness social media to foster learning...

De la compétition à la co-création - et parfois l’inverse

Stories.michelle James   Entreprise Collaborative   Ecollabnsp 337

  Comment abordez-vous le travail avec autrui? Quel est votre mode de résonance? Voici mon humble avis: Compétition : « Je gagne si vous perdez. » Coopération : « Je suis d'accord pour vous...

Learning to formalize informal learning

Tom%20haskins%20 %20entreprise%20collaborative%20 %20ecollab%20contributeur

 Pas de traduction disponible   When we don't already know how to formalize informal learning, there's a lot to learn. We can welcome the challenge if the...

Apprentissage Informel: Mission critique

Harold%20jarche%20 %20entreprise%20collaborative%20 %20ecollab%20administrator

    Lorsque les militaries américains en Afghanistan rentrent de patrouille, ils passent du temps à se détendre en petits groupes soudés, et se racontent des histoires...

Une interview de Jay Cross, l'auteur d'Informal Learning

Stories.articles.51rlu5xokl. Ss500 Nsp 337

  Jay Cross, Chief Scientist à l’ Internet Time Group, est l’auteur de Informal Learning: Rediscovering the natural pathways that inspire innovation and performance (Apprentissage informel:...

Formaliser l’informel

Stories.articles.ecollab2   Social Learning Blog Carnivalnsp 337

  Si l’apprentissage informel a autant d'importance, peut-être ne devrions-nous pas le laisser au hasard. Mais si nous formalisons les processus induits, nous risquons d'en perdre...

Formalizing the informal

Stories.articles.entreprise Collaborative   Dennis Callahannsp 337

  I’m responding to the Ecollab’s question – “can we formalize the informal?”Yes, you can formalize informal learning. Formalizing informal learning doesn’t mean that informal learning...

Le département de la formation survivra-t-il à l’entreprise collaborative ou 2.0 ?

Stories.articles.formationnsp 337

    La formation est importante pour le fonctionnement et le développement d’une entreprise car sa mission est de développer les compétences qui lui sont nécessaires. Importante...

L'avenir de la formation et Mars

Stories.articles.marsnsp 337

  Depuis plusieurs années, Mars a suscité l'intérêt des chercheurs. Des robots sont envoyés sur cette planète pour détecter des signes de vie et en analyser...

De l’entreprise apprenante à l’entreprise enseignante

De%20lentreprise%20apprenante%20%20lentreprise%20enseignante%20 %20entreprise%20collaborative

        Dans un article récent publié sur le blog d'Harvard, Bill Taylor mettait en avant l'émergence de l'entreprise enseignante, évolution du modèle classique de l'entreprise apprenante....

L'avenir de la formation dans l'Entreprise Collaborative

Anthony%20poncier%20 %20entreprise%20collaborative%20 %20ecollab%20contributeur

    Pour ce premier thème sur la formation dans l’entreprise, je vais aborder deux points qui me semblent importants, notamment pour les grandes entreprises qui ont...

Future of the training department

Stories.articles.b896gce8nsp 337

Pas de traduction disponible   I’ve written before about the changes I see coming for organizations (e.g. here), and they’re driven by the changes I am seeing...

L’avenir de la formation dans l’entreprise collaborative ?

Vincent%20berthelot%20 %20entreprise%20collaborative%20 %20ecollab%20contributeur

  La façon dont le sujet est posé orient forcément la réponse que l’on peut y apporter. En effet le titre présuppose que nous parlons d’une...

Le savoir, de source à composante de la productivité

Thierry%20de%20baillon%20 %20entreprise%20collaborative%20 %20ecollab%20contributeur

  Productivité : rapport entre la production d’un bien ou d’un service et l’ensemble des intrants nécessaires à sa production (travail, équipement et capitaux). L’entreprise a depuis...

Examples of Facilitating Collaborative Work and Learning

Stories.articles.michael Glazer   Entreprise Collaborative   Ecollab Contributeurnsp 337

Pas de traduction disponible The nature of my work has changed significantly over the past few years. Some of the change is due to advances in...

Collaborative training departments

Tom%20haskins%20 %20entreprise%20collaborative%20 %20ecollab%20contributeur

 pas de traduction disponible   It's likely that new start-ups in the coming decade will be intensely collaborative, but initially small and without training departments. Established organizations,...

The Future of the Training Department

Mark%20tamis%20 %20entreprise%20collaborative%20 %20ecollab%20contributeur

Pas de traduction disponible In my previous role at BEA Systems/Oracle, I created and managed a Professional Services business unit for training clients on the implementation...

Formalizing the Informal: Been there, done that

Donald%20clark%20 %20entreprise%20collaborative%20 %20ecollab%20contributeur

Pas de traduction disponible   @Ecollab asks, “Can we formalize informal learning ?” My answer, “We've been there, done that.” Except for perhaps compliance learning programs, formal...

Au croisement de l'autoritarisme et de la coopération: la collaboration

Stories.articles.ecollab   Cooperative Assertive Matrixnsp 337

  Que rencontrons-nous au croisement de l’autoritarisme et de la coopération ? L’évaluation de Thomas-Kilmann suggère qu’il y a la collaboration. Cette évaluation, qui sert de base à beaucoup...

Bavardages, collaboration et performances au sein d’équipes géographiquement éclatées

Stories.water Cooler Uidnsp 337

  Que pensez-vous que dirait un manager type si vous lui affirmiez que ses employés ne discutent pas ensemble et qu’ils ne manifestent pas une interaction...

La collaboration chez les cols bleus

Stories.articles.blue.collar.webnsp 337

  Les salariés manuels peuvent nous apprendre beaucoup sur la collaboration. Deux hommes entrent dans un bar ... Même si ils portent des jeans et des bottes...

Emergence de l'entreprise collaborative

Stories.articles.thierry De Baillon   Entreprise Collaborative   Ecollab Contributeurnsp 337

  La simplicité et l’entreprise La plupart des entreprises sont au départ simples, se créant autour de quelques personnes rassemblant leurs talents autour d’une idée. Pour les...

social learning: l'apprentissage n'arrête jamais

    Une vidéo conçue par les brésiliens de LAB SSJ    

Le LMS n'est plus le centre de l'univers

Stories.fusion De Lapprentissage Et Du Travailnsp 337

  OK, voici donc l'affaire : Si l'apprentissage est le travail et que le travail est l'apprentissage, que vient faire dans une entreprise une plateforme de...

Social learning et les médias sociaux: Frères d’armes

Craig%20weiss%20 %20entreprise%20collaborative%20 %20ecollab%20contributeur

  C'est moi ou il semblerait que la plupart des fournisseurs de LMS et de LCMS continue de croire qu’avec un léger nuage de fumée, vous...

Apprendre à apprendre dans l’entreprise moderne

Stories.articles.entreprise Collaborative Apprendre A Apprendre Dans Entreprise Modernensp 337

  Les derniers jours que j’ai passés à Hong Kong ont été incroyables : j’ai fait du tourisme, participé à des activités intéressantes, tout cela agrémenté...

Creating Value from Social Learning

Stories.articles.entreprise Collaborative   Creating Value From Social Learningnsp 337

Pas de traduction disponible Social learning — namely, the use of social media in the workplace to foster learning, collaboration, networking, knowledge sharing, and communications —...

La clé de la réussite du Social Learning

Stories.entreprise Collaborative   The Real Secret Of Social Learning Succesnsp 337

    Pendant des années, les services Formation se sont efforcés de compiler des données pour montrer leurs valeurs dans les organisations. Cependant, aujourd'hui, nous nous trouvons...

Etude des principes des médias sociaux

Entreprise%20collaborative%20 %20social%20media%20learning%20principles

    A l’occasion de la conférence européenne LAMS (Learning Activity Management System) je suis intervenu pour exposer ce que nous savons de l’apprentissage, et ce que...

Le Community Manager: activer les flux de savoir

Stories.articles.entreprise Collaborative   Le Community Manager Activer Les Flux De Savoirnsp 337

    Les médias digitaux devenant de plus en plus étroitement imbriqués dans notre vie, beaucoup d’entre nous se trouveront connectés à plus d’une communauté en ligne...

Social learning et engagement clients

Entreprise%20collaborative%20 %20social%20learning%20et%20engagement%20client

    L'une des approches pour améliorer la participation et l’expérience des clients que j'avais envie d'explorer, est d’inclure les clients, les partenaires et les fournisseurs de...

Social CRM et transformation de l'entreprise

Stories.mark Tamis   Entreprise Collaborative   Ecollab Contributeurnsp 337

  Oubliez tous ces termes à la mode comme « Social Business », « Social Organisation » et consorts : votre entreprise est déjà « Sociale » par son essence même puisqu’elle...

Le Social Learning concrètement

Ecollab%20 %20le%20social%20learning%20concretement

    Encore une fois, j'apprends de mes collègues: Hier, j'ai réalisé à quel point une forme « autodirigée » d'apprentissage peut faciliter le social learning. En...

LearnTrends - L'avenir de la Formation

Stories.articles.ecollab2bdnsp 337

        Cette année Tony Karrer, Jay Cross et George Siemens ouvrent pour la première fois la conférence LearnTrends au monde francophone avec une session en français: L’Entreprise Collaborative et l’avenir de...

Conférence LearnTrends 2009: La formation en entreprise, tendances et innovations

Stories.articles.learntrendsnsp 337

    Du 17 au 19 novembre 2009 va se dérouler l'une des plus importantes conférences consacrées aux tendances et à l'innovation dans la formation en entreprise. Cette...