Translation

Select

French (Fr)English (United Kingdom)

Tweeter

Follow @ecollab

Viadeo

Des médias sociaux au social business: Le social learning comme chainon manquant

Par Thierry de Baillon

Je suis souvent perplexe devant la manière dont agences et entreprises abordent les médias sociaux, comme si le marketing conversationnel et l’Entreprise 2.0 vivaient dans des univers séparés, adressaient des problèmes entièrement différents, poursuivaient des buts irréconciliables. Mais est-ce bien le cas ?

De toute évidence, si l’on considère l’aspect « médias » des médias sociaux, l’open innovation, la co-création, le CRM social, ont bien peu en commun avec des campagnes Facebook ou des vidéos virales vues plusieurs millions de fois. Mais l’aspect « social », ce mot qui met profondément mal à l’aise un certain nombre de mes collègues s’occupant d’Entreprise 2.0, nous raconte une toute autre histoire, faite de conversations, d’idées neuves, et d’échange de savoir.

Plus que jamais, je suis persuadé qu’un continuum est en train de se mettre en place dans le Territoire Social , plaçant l’expérience utilisateur au cœur du business et tirant de ces conversations des avantages compétitifs décisifs. Le Social Learning, qui consiste à tirer profit du savoir collecté à travers les flux informels échangés dans les réseaux, apparaît comme étant le chaînon nécessaire entre les médias sociaux et le social business.

Davantage dans la présentation ci-dessous:

« Rien de grand dans le monde ne s’est jamais accompli sans passion ».

Consultant expérimenté en stratégies collaboratives, Thierry de Baillon met au service d’entreprises de toutes tailles une carrière pluridisciplinaire et multiculturelle au croisement entre le marketing stratégique, le design et la recherche de tendances.

Co-fondateur de l’agence conseil Socialearning, passionné par les mutations organisationnelles et sociétales déclenchées par les nouvelles technologies, il se consacre à la mise en place de solutions et d’environnements connectés facilitant l’innovation et l’épanouissement humain.