Le LMS n'est plus le centre de l'univers

OK, voici donc l'affaire : Si l'apprentissage est le travail et que le travail est l'apprentissage, que vient faire dans une entreprise une plateforme de formation en ligne (LMS – Learning Management System) non reliée au travail ? L'apprentissage n'est plus ce que vous faites avant de vous rendre au travail, un pré requis vous permettant de réaliser vos missions. Au 21ème siècle de l’économie en réseau, l'apprentissage et le travail sont en train de ne devenir qu’un.

Comme Robert Kelley l’a démontré, lors d’une étude sur 20 ans auprès des travailleurs du savoir, nous avons des besoins continus d’apprentissage pour mener à bien notre travail.  «Quel est le pourcentage de savoirs nécessaires à votre travail stockés dans votre propre esprit?" :
- en 1986 : ~ 75%.
- 1997 : ~ 20%
- 2006 : ~ 10%

Dans une économie en réseau, la question du social learning est de savoir comment faire pour que les choses avancent. La formation, fondée sur une documentation solide de processus et de procédures, est adaptée à des niveaux faibles de complexité où l’on peut développer les meilleures pratiques. Avec l'augmentation de la complexité, nous avons besoin de savoirs plus tacites ne pouvant pas être documentés. La conversation est un support de choix pour ce partage de savoirs tacites et c’est la fondation même du travail collaboratif. Nous avons besoin de communiquer afin de collaborer. C'est pourquoi les organisations ont besoin de manager ce qui compte, à savoir la collaboration.

Comme l’héliocentrisme montrant que la civilisation occidentale n’était pas le centre de l’univers, le cadre des LMS est aujourd’hui contesté dans sa suprématie pour l'apprentissage organisationnel. Jane Hart dit que «ce qui est nécessaire est un système d'organisation qui appuie et favorise l’approche informelle de l'apprentissage." Dans un tel système, le LMS n'est rien de plus qu’un nœud dans le réseau. Le centre de l'univers a glissé pour la formation et le développement des professionnels. Les fournisseurs de LMS peuvent ignorer cette évolution, comme l'Eglise Catholique l’a fait en son temps, ou ils peuvent faire partie de la Réforme de l'apprentissage.

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