Formaliser l’apprentissage informel: un mélange dont nous n'avons pas besoin

Dire aux gens que nous pouvons «formaliser l'apprentissage informel» est une manière pas vraiment subtile de dire «OK, vous n'avez pas à apporter des changements fondamentaux à la façon dont vous faites de la formation depuis un demi-siècle ".

J'ai posé la question dans lors du Ecollab en février, avec beaucoup de curiosité, car je savais que cela allait stimuler la discussion sur le rôle de l'apprentissage informel dans le travail. Je ne pensais pas sérieusement que quelqu’un allait adopter cette proposition, mais en regardant la présentation de Jay Cross, il m’a bien fallu me rendre à l’évidence:

Voici un extrait d'une interview que j'ai fait avec Jay sur le sujet:

"Lorsqu'on lui a demandé si nous devrions essayer de formaliser l'apprentissage informel, Jay a répondu en disant que c'est une mauvaise question. Ce serait comme demander si nous devrions "informaliser"  la formation formelle. Un des éléments clés que veut faire passer Jay au monde du travail, c’est qu’il n’est pas question de choisir entre les 2, mais plutôt qu’il faut encourager ces deux formes et se poser la question de ce qu’il faut faire. Tout apprentissage est formel et informel. Sa démarche en faveur de l'apprentissage informel ne consiste pas à militer pour le remplacement de la formation formelle. Il s’agit plutôt d’offrir des possibilités de soutenir cette partie de l'apprentissage (qui représente 80% de notre formation au cours de notre vie) qui a été ignorée pendant trop longtemps."

Deux des thèmes principaux pour soutenir l'apprentissage informel sont le contrôle et la confiance. Les managers et autres responsables doivent renoncer à une partie de leur contrôle et les organisations doivent apprendre à faire confiance à leur communauté interne, dit Jay. Offrir un espace à l’apprentissage informel, l’encourager et le soutenir fait partie d'un des plus grands changements culturels dans l’entreprise."

Et oui, voilà le hic : Nos organisations ont réellement besoin de changer !

Nous devons changer en partant de cette situation:

Pour arriver à cette situation:

Ce type de changement ne consiste pas à seulement ajouter une autre brique à l’ensemble des dispositifs de formation. C'est un changement fondamental qui est nécessaire pour passer d'une pyramide de type « commandement et contrôle» à un réseau. Cela signifie un service de formation très différent, s’il continue à s’appeler comme cela, ainsi que d'un nouveau cadre pour l’apprentissage informel et social dans l'entreprise. Son rôle auprès des travailleurs est de développer les connections, la communication et ainsi que la collaboration.

Jim McGee résume ainsi la différence avec les conversations d’hier dans un monde sans KM : le « meilleur argument en faveur de réseaux sociaux concernant la gestion des savoirs est le changement de perspective depuis un contenu statique vers des interactions dynamiques».

C'est la même chose pour la formation. L'apprentissage informel est dynamique et social (à la volée, juste à temps, autodirigé, seridipidous), tandis que la formation formelle est statique (réalisé, dirigé, évalué). Qu'en est-il d’un monde sans CSE (Conception de Systèmes d'Enseignement)? Le meilleur argument en faveur de l'apprentissage informel par rapport à la formation formelle est justement le changement de perspective décrit par Jim McGee. Cela signifie également une perte de contrôle des services de formation. Dur !

Ne pas essayer de formaliser l'apprentissage informel. Juste aider les gens à faire leur travail.

Voici quelques conseils de @mneff lors d’une récente conversation sur le KM: "Focalisez-vous sur les connexions et la collaboration. Les données sont presque déjà obsolètes au moment de leur stockage.