La clé de la réussite du Social Learning en 2010

Pendant des années, les services Formation se sont efforcés de compiler des données pour montrer leurs valeurs dans les organisations. Cependant, en 2010, nous nous trouvons dans une situation inédite. Pour la première fois, les entreprises commencent à comprendre l’intérêt d’éduquer leurs consommateurs. Elles commencent à utiliser les outils sociaux pour éduquer et construire des relations avec les consommateurs pour les convertir en clients, les fidéliser. Selon une étude réalisée par Unisfair, 75% des spécialistes américains du marketing comptent utiliser prioritairement les médias sociaux dans leurs stratégies en 2010. La clé de la réussite du social learning en 2010, se situera donc au niveau de la réponse à apporter cette nouvelle croyance de l’industrie marketing dans l’éducation.

Les fournisseurs savent que les services marketing sont bien placés dans l’attribution des budgets. Par conséquent, ils dépensent des millions de dollars en recherche sur l’utilisation des outils sociaux dans le marketing. Ils suivent des indicateurs, déterminent le ROI pour ces nouveaux types de campagnes dans l’espoir de s’en voir confier le budget par les services marketing.  Bon nombre de sujets qu’ils couvrent ressemblent aux nôtres. Vous ne me croyez pas ? Regardez le rapport Social Media Marketing Industry avec le point de vue d’un professionnel de la formation. Vous verrez rapidement qu’ils se posent les mêmes questions que nous, et qu’ils proposent quelques réponses très intéressantes.

Maintenant, vous pouvez vous demander pourquoi je parle de marketing, et non d'éducation. Eh bien, la réponse est simple, dans le nouveau monde du social marketing, l’éducation est la clé pour construire une base de client fidèle. Les marketeurs veulent vous aider à obtenir les renseignements dont vous avez besoin pour prendre une décision. Ils veulent entrer en contact avec vous à différents niveaux pour  renforcer l'information qu'ils vous fournissent. Sur la base des premiers contacts, ils veulent construire des messages donnant de l’information toujours plus détaillée. En fin de compte, ils veulent modifier votre comportement et vous amener à devenir un consommateur de leurs produits. Les spécialistes du marketing cherchent à faire un investissement dans leurs consommateurs de la même manière que nous, professionnels de la formation, cherchons à investir dans nos apprenants. Finalement, nous essayerons tous d’utiliser l’éducation pour changer les comportements.

En tant que professionnels de l'apprentissage, nous devons tirer parti de ces connexions en construisant des partenariats avec le secteur du marketing. Nous avons la possibilité de partager avec eux notre connaissance des théories de la formation des adultes et ils ont les outils dont nous avons besoin pour montrer que ces technologies fonctionnent à grande échelle. Interrogez vos amis du service Marketing au sujet des médias sociaux et vous serez stupéfiés, comme moi, par tout ce que nous avons en commun.

 

 

 

Renée Robbins est CEO de Causerie LLC. Elle est passionnée par les théories sur l’apprentissage des adultes, le web2.0 et par la possibilité d’améliorer la formation et le développement individuel en mixant ces deux éléments. Renee est diplômée en Théorie de l’Apprentissage des Adultes à l’Université DePaul. Elle vient de passer ces quatre dernières années à diriger le programme interne de formation médicale pour une société pharmaceutique de taille moyenne. Renée est aussi l’auteur principal du blog sur la formation et le développement LearningPutty.com.

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